POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Projet Clair accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité explique comment Projet Clair inc, faisant affaire sous le nom Projet Clair (« Projet Clair », « nous », « notre »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

1. Renseignements que nous pouvons recueillir

Lorsque vous communiquez avec Projet Clair ou remplissez un formulaire sur notre site, nous pouvons notamment recueillir :

  • votre prénom et votre nom;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • la ville où se situe votre projet;

  • le type de projet de rénovation;

  • votre budget approximatif;

  • votre échéancier;

  • la description de votre projet;

  • les photographies ou documents que vous choisissez de nous transmettre;

  • vos communications avec Projet Clair;

  • certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données de navigation.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées.

2. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

  • comprendre et analyser votre projet de rénovation;

  • communiquer avec vous concernant votre demande;

  • déterminer vos besoins, votre budget, vos priorités et votre échéancier;

  • rechercher un professionnel pouvant correspondre à votre projet;

  • organiser une mise en relation avec un professionnel lorsque cela est pertinent;

  • assurer le suivi de votre dossier;

  • améliorer nos services et notre expérience client;

  • mesurer l’efficacité de notre site Web et de nos campagnes publicitaires;

  • prévenir les abus, les fraudes ou les problèmes de sécurité;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

La loi québécoise exige que l’entreprise informe les personnes des fins de la collecte et encadre l’utilisation et la communication des renseignements personnels.

3. Communication avec des professionnels

Lorsque cela est nécessaire pour vous aider dans votre projet, Projet Clair peut communiquer certains renseignements pertinents à un professionnel ou entrepreneur susceptible de correspondre à vos besoins.

Nous cherchons à limiter cette communication aux renseignements nécessaires pour permettre au professionnel de comprendre et d’évaluer le projet.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des listes de marketing.

4. Fournisseurs de services

Projet Clair utilise ou peut utiliser des fournisseurs technologiques pour exploiter son site, son CRM, ses communications, ses formulaires, ses statistiques et ses campagnes publicitaires.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

  • GoHighLevel, pour le site Web, les formulaires, le CRM et les automatisations;

  • Google Workspace, pour les communications professionnelles;

  • Meta, notamment Facebook et Instagram, pour la publicité et la mesure des performances;

  • d’autres fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de nos services.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec.

La réglementation québécoise prévoit des obligations particulières lorsqu’une entreprise confie ou communique des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque celle-ci est requise et des mesures contractuelles appropriées.

5. Témoins, pixels et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins (« cookies »), pixels et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du site;

  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes;

  • améliorer nos services;

  • effectuer de la mesure publicitaire ou du reciblage, lorsque permis.

Nous pouvons notamment utiliser des technologies de Meta et d’autres fournisseurs de mesure.

Lorsque la loi exige votre consentement pour certaines technologies, nous mettons à votre disposition les moyens appropriés pour effectuer votre choix.

Vous pouvez également modifier certains paramètres de témoins dans votre navigateur.

La CAI précise qu’une politique de confidentialité utilisant des moyens technologiques doit notamment expliquer le recours aux témoins lorsqu’ils sont utilisés.

6. Communications par téléphone, SMS et courriel

Lorsque vous nous soumettez une demande, nous pouvons communiquer avec vous afin de répondre à cette demande et effectuer le suivi de votre projet.

Nous pouvons utiliser le téléphone, les messages texte et le courriel selon les coordonnées que vous nous fournissez et les consentements applicables.

Les communications commerciales électroniques sont assujetties à la Loi canadienne anti-pourriel. Celle-ci prévoit notamment des exigences concernant le consentement, l’identification de l’expéditeur et les mécanismes de désabonnement.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement offert ou en communiquant avec nous.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire :

  • au traitement de votre demande;

  • à la prestation et au suivi de nos services;

  • au respect de nos obligations légales;

  • à la résolution de litiges ou de questions administratives légitimes.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés selon nos pratiques de conservation.

Les entreprises québécoises doivent mettre en place des politiques et pratiques concernant notamment la conservation et la destruction des renseignements personnels.

8. Sécurité

Projet Clair met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la perte ou la communication non autorisée.

Aucun système informatique ou service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

  • des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements;

  • le retrait de certains consentements, lorsque la loi le permet.

Les personnes disposent notamment de droits d’accès et de contrôle sur leurs renseignements personnels auprès des entreprises québécoises.

Pour exercer un droit, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels indiqué ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de Projet Clair est :

El Mehdi Majd
Responsable de la protection des renseignements personnels
Projet Clair inc / Projet Clair
Courriel : [email protected]
Adresse : 216 6e avenue Montréal

Au Québec, le responsable est par défaut la personne ayant la plus haute autorité dans l’entreprise, à moins que cette fonction ait été déléguée par écrit. Ses coordonnées doivent être accessibles sur le site Web.

11. Plaintes

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons toute plainte sérieusement et chercherons à y répondre conformément aux lois applicables.

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique lorsque nos pratiques, nos technologies ou nos obligations évoluent.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées.